桐ストア.com
よくある質問    
本サイトのご利用にあたって、よくある質問をまとめました。
ここに記載されていない質問については随時受け付けておりますので、お問い合わせください。
お問い合わせ先
なお、桐の動作環境や機種対応など購入前のご質問やご相談、オフィシャルマニュアルの記載内容に関しては、管理工学研究所のユーザサポートへお問い合わせください。

●お知らせ
●ご購入方法
●よくある質問
●お問い合わせ先
●特定商取引法に
  基づく表示

●商標に関して


Adobe Reader のダウンロードはこちら

 

質問

「優待版」とはどのような商品ですか?


桐、Excel(共に全バージョン)をお使いのお客様、および教育機関を含む学生・学校関係者向け優待パッケージです。
内容は通常版と同一で、インストールキーカード・お客様登録カード、CD-ROM、使用許諾契約書、ファーストガイド(56ページ)が同梱されています。

質問 新製品へのバージョンアップはありますか?  

既に桐をご使用中のお客様で、なおかつユーザー登録されたお客様向けに、管理工学研究所が提供している「桐10sプレミアムクラブ優待版」のご購入、およびライセンスアップグレードや更新プログラムのダウンロードサービスをご利用いただけます。
それ以外のお客様は「桐10s 優待版」をご購入ください。

質問 ライセンスを増やしたいのですが?  


追加ライセンスをご購入ください。
「桐10s」には「桐10s追加ライセンス」を、「桐10」、「桐10 +sp2」には「桐10追加ライセンス」を、「桐9s」には「桐9s追加ライセンス」をご購入ください。
バージョンによってご利用いただける追加ライセンスが異なりますのでにお間違いないようにお願いします。それぞれ1本、5本、10本の3種類の商品がありますので、組み合わせて必要なライセンス数をお買い求めください。。

質問 「プレミアムクラブ優待版」を購入したいのですが


この商品は管理工学研究所が運営している桐プレミアムクラブで販売している商品です。桐9シリーズのお客様でユーザ登録をされているお客様向けに販売しています。ご購入は管理工学研究所のHP/プレミアムクラブから直接お申込みください。

質問 アカデミック版を購入したいのですが、桐10sにアカデミック版はありますか?


「桐10s」より、アカデミックのお客様向け商品は「桐10s 優待版」となりました。

質問 アカデミック版 10本セットが購入できる適用範囲を教えてください。

【対象教育機関】
小学校、中学校、高等学校、専修/専門学校、高等専門学校、大学(短期大学、大学院を含む)、特別支援学校(盲学校、聾学校、養護学校)、インターナショナルスクール、教員研修のための教育センター/教育研究所、教育委員会なども含みます。
(企業や個人が経営するスクールや塾は対象となりません。ご注意ください。)

【対象者】
上記の教育機関に通う学生または教職員で、個人でのご利用を目的とされている方。
ご購入はソフトをご利用になるご本人様1本のみに限定させていただきます。
代理購入や第三者への貸与、譲渡、転売はできません。あらかじめご承諾ください。

質問 桐10s 優待版 アカデミック10本セットを購入したいのですが


この商品は「桐10s優待版」が10本セットになっている商品です。文部科学省または厚生労働省の管轄にある学校、または、教育機関でご利用いただくことが前提となっています。教育機関であっても、企業や個人が経営するスクールや塾などはご購入できませんので、ご注意ください。

お申し込みの際に、学校・教育機関でご利用いただくことを証明するもの(書式自由)を申込書に添えてください。これらの証明がありませんと、お申込みいただいても受け付けることができません。あらかじめご了承ください。

質問 「追加ライセンス」を18本購入するには、どうすれば良いですか?

追加ライセンス10本を1セット、5本を1セット、1本を3本ご購入ください。

質問 2つ以上購入した場合、発送はどうなりますか?

できるだけ限り1つにまとめて発送するよういたしますが、在庫の状況により別々の発送となることもあります。

質問 配達日、配達時間を指定することができますか?

ご希望がございましたら、購入申込書の連絡メモ欄にご記入ください。
ただし、配達時間については個人宅のみとさせていただきます。

質問 電話で申し込むことができますか?

購入申込みについては、FAXまたは郵送に限らせていただいております。
電話によるお申し込みは承ることができません。

質問 購入申込み後のキャンセルはできますか?

購入申込書をお送りいただいた後のキャンセルはお受けできません。

質問 海外からの申し込み、海外への発送はできますか?

海外からの申し込み、海外への発送は、いずれも承ることができません。
お申し込み、発送とも日本国内に限らせていただいております。

質問 領収書を発行してもらえますか?

お届けの際に配送業者からお渡しする「代引金額領収書」をもって、弊社からの領収書に代えさせていただきます。
代引金額領収書についての詳細は、佐川急便のホームページをご参照ください。
( http://www.e-collect.jp/ )

質問 手数料、送料はどのようになっていますか?

代引手数料および送料は無料とさせていただいておりますが、お届け先が沖縄または離島の場合は有料(1,080円 税込)となりますので、ご注意ください。

質問 "マニュアルBセット"は、書店で買えますか?

桐9マニュアルBセットは、桐ストアだけの特別オリジナル商品のため、お近くの書店でお買い求めいただくことはできません。ご面倒でも、桐ストアでお買い求めください。

質問 購入申込書が印刷できないときは、どうすれば良いですか?

Acrobat Reader のセットアップ方法が判らない、プリンタが利用できないなどの理由で購入申込書が印刷できないときは、Eメールまたは電話にて アドプレス までご連絡ください。FAXまたは郵送で購入申込書をお送りいたします。
なお、FAX番号と住所の両方をご連絡いただいた場合は、FAXを優先とさせていただきます。

質問 書店で書籍を取り寄せる方法を教えてください

書籍には ISBN と呼ばれるコードが付いています。 書店でご注文の際に取り寄せる書籍のISBNコードをご指定ください。 ISBNコードは書籍の紹介ページに記載しています。
例えば「データベース桐入門」を取り寄せるには、"ISBN 4-901184-20-2"と指定します。


アドプレス (C)2017 All rights reserved. ポリシーについてページトップへ ホームへ